終わらない社内問い合わせ対応その悩み、AIチャットボットが解決！

中小企業のIT担当者であるあなたは、総務の仕事も兼任し、日々多くの業務に追われているのではないでしょうか。

そんな中、社員から同じような質問が何度も寄せられる「社内問い合わせ対応」に、貴重な時間を奪われていないですか？

「会社のPCが起動しない」「有給休暇の申請方法がわからない」「備品の発注はどこから？」など、定型的な質問に答えるだけの繰り返し作業は、本来やるべき業務の時間を削り、あなたの貴重なリソースを奪っていきます。

本記事では、これらの課題を解決するためのきっかけとなる「Teams × AIチャットボット」についてご紹介します。

この記事のポイント：

「会社のPCが起動しない」
「有給休暇の申請方法がわからない」
「備品の発注はどこから？」など、定型的な質問に答えるだけの繰り返し作業…

上記のような課題を解決するのが、AIチャットボットです。

社員からの問い合わせに24時間365日自動で応答することで、IT担当者の負担を大幅に軽減できます。
しかし、「社内の機密情報や個人情報を外部のサービスに預けても大丈夫なのだろうか…」というセキュリティ面の不安を感じている方も多いでしょう。

特に、社内規定や業務マニュアルなど、外部に漏れてはならない重要なデータを取り扱う場合、チャットボットのセキュリティは最優先で考えるべきポイントになります。

あなたの会社では、すでに日常的なコミュニケーションツールとしてMicrosoft Teamsを利用していませんか？

もしそうであれば、「Teams × AIチャットボット」の導入が最善の選択肢です。

Microsoft 365と連携するAIチャットボットは、既存のMicrosoftのセキュリティ基盤上で動作します。

そのため、社内規定や機密情報が保存されたSharePointのデータを安全に参照し、社員の質問に回答することができます。

これにより、外部サービスに情報を預けるリスクを回避でき、セキュリティ面での不安を払拭できます。

また、普段使っているTeams内でチャットボットを利用できるため、社員が新しいツールを覚える必要もなく、スムーズに利用を開始できます。

「Teams × AIチャットボット」を導入することで、以下のような具体的なメリットが得られます。

・業務効率の大幅アップ

　定型的な質問対応が自動化されることで、あなたは本来やるべき専門的な業務に集中できます。

・社員満足度の向上

　社員はいつでも好きなときに疑問を解決でき、迅速な回答を得られます。

・強固なチャットボットのセキュリティ

　Microsoftのセキュリティ基盤を活用するため、機密情報の漏えいリスクを最小限に抑えられます。

新しい機能を社内に浸透させる過程で、操作に関する問い合わせ対応や独自の運用ルールの乱立にお悩みの管理者様は少なくありません。本資料では、Microsoft 365の導入や運用定着、セキュリティ基盤の構築における実践的な事例集をご用意しました。

・従業員規模別（300名以下・301名以上）の厳選した7つの成功事例をご紹介
・運用ルールの体系化や、社内SNS活用による組織活性化のヒントを収録

Microsoft 365 担当者様の負担軽減と、貴社のスムーズな運用定着を実現する一助としてぜひご活用ください。

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社内問い合わせ対応に追われる日々から抜け出すために、「Teams × AIチャットボット」は有力な選択肢です。セキュリティを担保しながら業務効率化を実現できるこの仕組みを、ぜひ自社の課題解決に役立ててみてください。

私たちは、数あるクラウドツールの中でもMicrosoft 365に特化して支援を行ってきました。
だからこそ、導入前の検討・設計から、移行、運用、社内への定着まで、企業が「つまずきやすいポイント」を熟知しています。

【例えば、こんなご相談をよくいただきます】

10年以上・350社以上の導入実績をもとに、貴社の課題に寄り添った最適な運用方法をご提案します。
「まずは現状のモヤモヤを聞いてほしい」といった些細なご相談でも構いません。ぜひお気軽にお声がけください。